招聘要求
大专及以上学历;
年龄18-26周岁,身高:女160cm以上,男170cm 以上;
形象气质良好,具备良好的沟通能力、交流能力与亲和力,
具有礼仪服务知识、服务意识、观察力和应变能力;
普通话标准流畅,声音甜美。
岗位职责
(1)主动迎送客户,耐心解答客户咨询,指导客户填写各类凭证;
(2)引导和分流客户,根据客户需求引导至封闭式/开放式柜台服务区、理财服务区、自助服务区办理业务;
(3)观察客户心理,择时对等候的客户进行关怀;
(4)协助受理客户意见,妥善处理和协调客户投诉及突发事件;
(5)做好大堂日志工作,协助收集和整理客户意见与建议,及时向行方反馈;
(6)协助维护营业网点正常工作秩序,共同做好网点大堂服务;
(7)协助保洁人员维护大堂环境,确保宣传资料、点钞机等各类物品整齐摆放,确保ATM等自助服务设备运作正常;
薪资待遇
基本薪酬2000-2500元/月+
营销激励薪酬+节假日福利;
上保险;
双休+法定节假日
工作地点
太原,榆次银行营业网点