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国内自上世纪90年代末期引入呼叫中心后，呼叫中心的系统不断建设庞大，形成在整个社会服务体系中占有相当大比例的产业。几十年来，拨打服务热线的人越来越多。可是，了解呼叫中心工作人员的人却未必有那么多。相信读完这篇文章，无论你是客服的家人，还是客服的服务对象，对于客服的认识，都会有或多或少的改变。
如果你的朋友在呼叫中心工作，首先恭喜你拥有了一个温柔耐心、声音美妙的伴侣。同时，请你认真看完以下文字。
如果你的朋友在呼叫中心工作，尽量不要在工作时间打电话给她，因为她很可能正在接听客户的电话，正在处理客户的诉求。那个时刻，客户打来的电话永远是位的，只要电话一响，她的使命感、责任感要求她在电话里为从未谋面的客户提供咨询服务，请尽量体谅她。
如果你的朋友在呼叫中心工作，一天没见了，当她见到你却一声不吭的时候，千万不要责怪她。因为她可能白天已经接听了一两百个电话，声带高度疲劳，嗓子哑了，也太累了，请好好珍惜她。
如果你的朋友在呼叫中心工作，当她接听你的电话，张口却是“您好，请问有什么可以帮您”时，千万不要嘲笑她，要么是她和你开一个善意的玩笑，要么是她日积月累生成了“职业病”，请好好安慰她。
如果你的朋友在呼叫中心工作，千万不要在她情绪低落时埋怨她，因为她很可能在工作的时候把状态献给了客户，她的“小宇宙”只是需要短暂地休息和恢复一下，请好好照顾她。
如果你的朋友在呼叫中心工作，你们好不容易约好了看电影大片，她却哈欠不止，千万不要以为她不重视和你在一起的时光。因为一天高强度的工作，已经让她严重透支。但和你在一起，哪怕一句话不说，哪怕只和你待在一起发呆，对她都是一种休息和放松，请好好陪她。
如果你的朋友在呼叫中心工作，如果你能做到上述几个“千万不要”，而且不断地给她安慰、给她鼓励、给她温暖、给她信心，相信你们友谊的小船一定会越走越顺！
