机械设备产品维护服务 中国奥盟网将如何作为 ？

　　机械设备的售后服务关系到用户和企业的切身利益，售后服务的及时安装、调试，及时检修、态度好坏等，桩桩件件都体现出一个有责任感的企业应有的职业操守和对社会的责任担当。

　　而如今，机械设备的售后服务现状却不尽人意，机械设备遇到问题报修无门，有的是企业确实无能力承担全国的售后服务网络，有的是在接报后迟迟不予 上门勘察，制造业企业对售后服务不够重视，售后服务观念淡薄，一些企业为了迅速扩张占领市场份额，只重视销售，忽视售后，因此售后服务市场一片狼藉。

　　但在今天如此激烈的市场竞争下，售后服务才是公司有利的竞争武器，是新的利润增长点。机械设备售后服务不作为的抱怨，也反映出制造业企业在服务领域的短板和软肋，面对如此现状，中国奥盟网横空出世，为服务而生。

　　中国奥盟网是装备制造业综合性 服务平台，为所有装备制造业企业和用户提供线上采购、发布信息、广告推广展示服务，线下机械设备产品“后几公里至零公里”的一站式全方位服务，包括：物流、验收、安装、调试、维修、现场确认、调研等。

　　中国奥盟网的服务团队都经过严格、专业、系统的培训和训练，使得整体的服务代表业务素养较高并具备全心全意为顾客服务的意识。经过1000+服务订单的熟练操作和对用户的精准对接，我们发现用户在选择机械设备产品时所在意的条件不外乎三个：

　　1.性能是否满足需要;

　　2.性价比是否合理;

　　3.售后服务是否及时;

　　而第三条服务往往是客户重视的，面对服务行业痛点，中国奥盟网将如何作为?

　　痛点一：服务成本居高不下

　　随着企业的发展壮大，为满足越来越多的售后业务，在如今人力成本高昂的情况下，企业不得不通过不断的招人，来满足繁杂多样的售后问题，致使服务机构臃肿庞大，成本居高不下。

　　奥盟应对：将服务整体外包给专业的服务商，比如中国奥盟网。中国奥盟网在全国建立了线下售后服务网络，可以帮助企业有效节省人力成本。

　　痛点二：客户经营格外乏力

　　售后服务质量的好坏，直接影响产品的口碑和二次营销，传统售后服务，老客户基本无法对产品产生长效的好感，在如今新客户开发难度大，老客户经营乏力情况下，致使企业经营陷入死循环。

　　奥盟应对：通过规范化的服务，促进口碑营销，培养老客户消费的忠诚度，并发挥老客户的带动作用，不断发展新客户;通过构建二次营销渠道，加强与新老客户的亲密度，增加二次销售机会。

　　归根结底，通过中国奥盟网的综合性 服务平台，可以有效的为客户和企业之间架起一座桥梁，及时发现并解决问题，同时通过规范、专业的互动式客服管理以及数据采集，可以让企业全面准确的把握客户脉搏，及时调整销售策略，在市场竞争中处于主动地位。

　　(中国奥盟网 王佳)

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