售后服务“商品化” 中国奥盟网一马当先

    售后服务顾名思义，就是商品在出售以后所提供的各种服务活动。以往，每当产品遇到问题时才会联想到售后服务，接着就会匆匆翻找维修卡片，或者打电话 咨询售后，而现在，售后服务也可以像网购商品一样下单啦，下单后客服会立即和下单企业或个人联系，按照需求在预约时间上门服务。听起来是不是有点神奇?中 国奥盟网的零公里服务早就在“折腾”这件神奇的事了。

　　我们总对网购时代的售后服务有种“恨铁不成钢”的感觉，因为无论是实体店的时代还是网购时代，用户就是衣食父母仍旧是金科玉律，售前要对用户需求进行精准了解，售后则要注重用户体验，而改善售后服务就是升级用户体验的必备良药。

　　如今随着全民消费的不断升级，售后服务越爱越被消费者所重视，因而在诸多类型的消费投诉中，售后服务相关的投诉总是成为首要投诉热点，消费者在 追求性价比高的需求之上，更关心产品的品质和售后服务水平。所以那些踏踏实实把售后环节做好的企业才是用户的真爱，而一味地把用户升级体验放在嘴边却不履 行的则迟早会被吐槽的口水淹没掉。
售后服务“商品化” 中国奥盟网一马当先

　　中国奥盟网是装备制造业综合性 服务平台，致力于推动 《中国制造2025》提出的积极发展服务型制造和生产性 服务业，响应“互联网+”为经济发展的国家战略。承接装备制造业企业全国范围内安装、调试、维修等 售后服务。售后服务市场对于众多制造业中小企业来说，本身就具有极大的吸引力和潜力，目前制造业企业国际趋势是向制造业服务化转型升级，国内趋势是发展服 务型制造和生产性 服务业，将服务外包，中小企业改善了售后，就等同于维系客户，提升企业服务品质，降低企业服务成本。

　　眼下，专业服务于装备制造业的综合性 服务平台还寥寥无几，中国奥盟网正是为装备制造业的服务缺失而生。

　　专业派的大而全

　　就像淘宝、天猫上什么产品都卖一样，中国奥盟网的服务也包括了全国范围内安装、调试、维修等售后服务;企业、产品的展示与推广服务;拓展机械工 业产品销售与采购服务;专家咨询、标准下载、选型系统等技术支持服务的多种选择，服务产品的品类也相对丰富，从食品机械、阀门、加热设备、润滑设备到工程 设备、包装机械、农机产品，中国奥盟网试图为用户提供售后服务之外的更多增值服务，更希望把服务全面覆盖到用户需求的方方面面。

　　目前中国奥盟网已在全国建立200多个服务中心，总体构成了中心城市、地县及乡镇的三级纵向服务网络。

　　中国奥盟网的服务特色鲜明，动动手指直接让售后服务在网上或手机上下单，这一创新举措或许会带动更多企业由“制造”向“售后服务”上看齐，毕竟 只有好的服务才能助推销售，在汽车业有句俗话叫：辆汽车始于销售，第二辆车始于服务。这句话也适用于装备制造业企业：台设备始于销售，第二台始于 服务。

　　(中国奥盟网 王佳)

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