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想要争取客户，就要提供让客户无法对你说“不”的好处。
有一位农夫想要为自己的女儿买一匹马，Ａ卖家告诉农夫小马售价500美元；同样的马，Ｂ卖家则索价750美元，但他告诉农夫，在做任何决定前，他要农夫的女儿先试骑小马一个月，不仅如此，还提供小马一个月吃草的所需费用，每周还派训马人教农夫女儿如何喂养和照顾小马，30天后，如果农夫决定不买小马他会将马房清扫乾净后，取回小马。如果你是农夫，会跟谁买马？答案当然是后者。
“不仅要降低客户的风险，更要提供‘比无风险更好’的保证”。杰。亚伯拉罕表示，当你承担客户所有风险，告诉他们如果对产品不满意，无论任何理由都会立刻退还所有的费用，同时还提供额外的加值服务时，客户几乎很难对你说“不”。
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