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太原400接线员外包 太原400电话服务

更新时间:2018-07-25 16:06:34 浏览次数:69次
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十二、在语言中注入情感

  同样一句话,用不同的情感来表达,效果是不一样的。如同样一句“我想你”,在两种不同的情境下说出来效果就完全不一样:种情景,两人相恋,分居两地,漫漫长夜,思恋很苦,后男方拨通女方电话,轻轻说一句:“我想你。”想想会是一个怎样的意境;第二种情境,夫妻双方在外都有外遇,男方出差在外,正和情人相互依偎呢,这时女方也和自己的情郎在约会,却假惺惺地给男方打来电话,问一句“老公,你想我吗?”男的敷衍一句:“我想你。"这又是多么恶心。
如果作为一名电话销售人员不用心投入自己的工作,不用心关怀自己的客户,所有的方法都不会有用。禅宗中有一个公案叫“打车还是打马”,说如果一匹马拉一车货,车子停止不前,这时,应该用鞭子打马还是打车呢?答案很明显,应该打马。然而回到电话销售人员的工作中,确有不少人舍本求末,一味地钻研电话销售的方法和技巧,却忘了个人综合素质的修炼。一个急功近利、粗俗无礼的人,方法用的再熟练,终也只不过是一个扶不起的“阿斗”。只有发自内心地喜欢自己的工作,只有发自内心地喜欢自己的客户,电话销售人员说出去的每一句话才能饱含情感,富有生命,也只有这种有生命、有感情的语言才能从内心深处感动我们的客户。相比较之下,这时那些方法和技巧却并不那么重要了。

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