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旅客应该如何理性维权

更新时间:2016-03-24 14:24:31 浏览次数:124次
区域: 太原 > 太原周边
类别:国内旅游
地址:山西太原
  旅客应该如何理性维权?在旅游的时候,旅游纠纷时有发生,据太原旅游(www.qc***)小编了解,很多旅客对旅游法又不是很懂,直接出现过激的行为,终得不偿失,那么,旅客应该如何理性维权?
旅游途中,遇到旅行社违约时,要尽量沟通、协商解决。启程旅游提醒广大消费者,出门前,先记下组团社的和投诉电话。旅途中出现问题时,先与地接社导游或领队多沟通,不能解决时,再与组团社联系,要求妥善处理。千万不要采取过激行为,比如拒绝登机、登船、中断旅行,这样将使自己的损失扩大,属于维权过当,扩大部分的损失将不会得到赔偿。
如果现场交涉后,仍无法解决,游客可在返程后再追究旅行社违约赔偿责任。有5种维权渠道可供选择:报名的组团社、市旅游质监所、消委、合同仲裁机关或直接向法院起诉。投诉时效为90天,投诉范围包括合同上约定的涉及吃、住、行、游、购、娱六要素。如果不是合同约定的购物点、参观点,游客自行游购,发生意外,均属游客自身问题。
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